Были в отеле с 18.07 по 25.07.
В целом, все прошло очень хорошо.
Отель расположен на окраине поселка Конаклы, далековато от аэропорта (ехать почти два часа), далековато от сетевых магазинов. Мы с мужем ходили до Мигроса и обменника пешком, шли минут двадцать пять. В старый корпус больше не заселяют, из-за этого очень переживали.
Номера прибирают каждый день, добавляют воду. Номера чистые, сантехника исправная, звукоизоляция приличная, только через окно слышна анимация у бассейна. Полотенца меняют по требованию. Кондиционер работает хорошо. Вай-фай платный, работает великолепно.
Питание неплохое. Рад в неделю подают морепродукты хорошего качества. Пирожные, правда, все на один вкус. Мясо каждый день, выпечка тоже, особенно понравились булочки с сыром и оливками на завтрак.
Основные проблемы, на мой взгляд, с пляжем. Тут очень много недостатков, которые не зависят от отеля, но довольно критичны. В море без кораллок вообще можно не заходить. Да и с кораллками сложно, так как ежедневно огромные волны. В последний день не смогла даже зайти в море. Море очень грязное. Плавает мусор, в основном, у берега. Очень не хватает волнорезов. Шезлонгов всегда хватало, на пляже подают вкусные закуски.
Территория отеля чистая и ухоженная, весь персонал работает на отлично, постоянно моют тротуары, очень хорошо прибирают в ресторане.
Ребята - аниматоры работают на "отлично". Есть анимация для детей.

Отдыхали с мужем в этом отеле неделю в июле 2026, выбирали по принципу «ультра все включено», чтобы поехать и ни о чем не думать. По итогу, никакого ультра мы не получили, а все допы платные, да даже не допы, а самое необходимое.
Мы приехали в 9:15, радует, что предложили бесплатное ранее заселение (единственное, что были бесплатное 😂), но в соседнем отеле , но пользоваться можем двумя территориями. Мы согласились, т.к. ждать не хотелось.
В отеле отсутствуют уходовые средства, такие как зуб паста, пришлось искать в магазинах, в 30 минутах ходьбы, халаты, полотенце для ног было только в первый день, на следующий день после уборки их не принесли. Полотенца для пляжа меняют раз в три дня (а должны каждый день по санитарным нормам). За неделю пребывания в отеле, уборка в нашем номере про велась два раза. Пляж достаточной грязный, понятно, что это зависит от отдыхающих, но почему не проводят уборку - не понятно. Волны сильные, и весь пластик, вся грязь оказываются в море. Платный Wi-fi, прачечная, импортный алкоголь, серьезно? И это отель 5 звезд? А как же приставка ультра?
В списке предоставления услуг было прописано традиционное блюдо «газлеме), даже время готовки указано, но, этого блюда за неделю так и не увидели не в одном заведении. Безопасность отсутствует напрочь, пляж не закрывается, хотя «спасатели» работают до 5 или 6 вечера (точно не помню, потому что их там просто нет). Было указано, что пляж не общественный, а свой, закрытый у отеля. По итогу, пляж на несколько отелей, и он де общественный, т.е. любой человек может прийти и отдыхать там. За что мы заплатили такие деньги? Из плюсов: интересная анимация вечером и в течение дня, отличное и вкусное питание, ооочень вкусный рыбный ресторан (но за неделю можно попасть туда один раз). На этом плюсы закончились 🤷‍♀️
И да, некоторый персонал очень не вежливый, если ты не бронировал столик, а просто пришел покушать на шведский стол, разговаривать с тобой будут недопустимо и не вежливо

Отдыхали в Sun Heaven Hotel с 27.06 по 11.07. - 3 взрослых и ребенок 5 лет.
До этого были в этом же отеле в прошлом году также 15 дней- нам все понравилось и мы решили вернуться вновь.
Были конечно сомнения по поводу изменения концепции отеля, но приехав в отель- сомнения рассеялись и наш отдых вновь прошёл отлично!
Летели аэрофлотом- все как всегда на высоте, тур-оператор Библио-Глобус- к ним тоже нет претензий.
Приехали в отель в 12 часов, нам надели браслеты и сказали подойти после обеда для заселения.
Номер нам дали в блоке А (возле кафе Бенджамин). Номер чистый, светлый и комфортный. Полотенца меняли практически каждый день, постельное бельё- пару раз в неделю. Минибар ежедневно пополняется водой в стаканчиках по 200 мл, а также периодически кладут чай и кофе в пакетиках. Шкаф-купе- вместительный- нам хватало места для четверых, вешалок для одежды было достаточно.
Кровати у нас были - двухспальная, односпальная и по запросу ещё принесли доп.кровать для ребёнка.
С балкона было видно море, также на балконе стоит столик и 2 стула, есть небольшая сушилка для белья.
В корпусах отеля чисто, в коридорах приятно пахнет, есть 2 лифта.
На минус 1 этаже есть хамам. Мы брали на всю семью 2-х часовую программу- все понравилось. В течении отдыха можно было посещать хамам и сауну, если приобрести массаж.
Море в шаговой доступности, через туннель- его постоянно моют, впрочем как и всю территорию. Идти по туннелю- 1 минуту и сразу оказываешься на пляже.
Пляж ухоженный, лежаки комфортные- с мелкой сеточкой, намного лучше матрасов.
Тенты под всеми лежаками, удобнее чем зонтики -лежаки полностью закрыты от солнца.
Мест всем хватало, т.к. лежаков достаточно, мы практически всегда занимали в одном и том же месте, т.к. нам было удобно ходить ежедневно на боччу и дартс.
Заход в море в этом году похуже, чем в прошлом. Мы с мужем и старшим сыном заходили в коралках, а вот ребёнок как ни странно заходил босиком. Но лучше все таки для комфорта взять с собой коралки.
Море в этом году практически во всех отелях в мелком мусоре, но не каждый день, и пройдя метров 10- вполне чистое, там мы плавали и ныряли. Вода тёплая и такой красивый цвет!
На пляже с 10 до 18 работает бар с напитками, а также с 11 открывается снек-бар(мы там не ели, т.к. там был только фастфуд, но многие туристы там перекусывали).
На пляже проводятся разные активности- волейбол, бочча в 10-30 и дартс в 11-00 и в 15-30- аниматоры проводят игры очень весело, на победителя с медалью.
Также в баре дают мороженое с 14 до 16, и с 20 до 21- 5-6 видов- вкусное.
На пляже есть раздевалки, несколько душев и туалет.
Анимация в отеле классная. Аниматоры умнички- не дадут скучать. Наши любимчики с прошлого года это Алиночка и Эльмира. Также классные Крис, Анар, девочки с мини-клуба Саша (очень понравилось как она вела мини-диско) и Тая, также Аниматор Никита- он ведёт волейбол.
За 2 недели выучили 2 клубных танца))
В отеле также есть- зумба, аквааэробика, активные игры у бассейна, стрельба из винтовки- все это посещали каждый день, кроме воскресенья- у Аниматоров выходной.
2 раза в неделю приходящие тренеры ведут- аквабайки и акваджампинг- очень круто- в прошлом году этого не было.
Ещё в отеле проводят зарядку и водное поло- но туда мы не успевали))
Вечером проводят разные программы, анонсы висят в лифтах- шоу фокусника, танцевальные коллективы, мистер отель, по воскресеньям - живая музыка- очень нравилось выступления певца и его группы. Больше всего запомнилось шоу Майкла Джексона- восторг!! бинго и караоке были не очень интересны. После шоу Аниматоры возят на дискотеку в Summer Garden и Illusion.
По пятницам проводят суперские вечеринки, привозные декорации, звуковые/световые спецэффекты, коктейли и пр.
Мы были на зомби-пати- Аниматоры умнички- очень старались, развлекали публику в костюмах зомби, детям рисовали аква-гримм, стоял мини-туннель(комната страха) ну и клевые треки до 23-00.
Вторая вечеринка была Moulin Rouge- тоже прикольная, но зомби нам понравилась больше.
Территория отеля небольшая, компактная и все под рукой. В старые здания отеля не размещают- они огорожены.
Кто-то писал что идёт стройка- мы её не видели, все заморожено и естественно никаких сливов со стройки тоже нет с моря!!!
Из детских развлечений- небольшой городок с горкой, футбольное поле, каталки для малышей, 2 детских бассейна и 1 горка в бассейне. В мини-клубе девочки активно занимаются с детьми- лепят из глины, активные игры, пекут пиццу, раскрашивают сумки и футболки, проводят пиратские вечеринки, рисуют аквагримм и пр.
На мини-диско ребенок бежал с удовольствием- помимо танцев проводили игры на медаль на сцене- дети были рады.
Единственное не понравилось, что теперь в амфмтеатре теперь вместо прикрученных сидушек- ставят стулья. В 20-00 на сцене показывают мультики на английском языке.
Рядом со сценой продают поп-корн, вату и горячую кукурузу.
На территории также есть магазинчик с сувенирами и сладостями, магазин серебра, салон красоты и фотограф.
Хочется поблагодарить руководителя гестрелейшн- Оузхана- помогал решить нам все вопросы, а также. На ресепшне сотрудники все вопросы тоже решают оперативно.
Ресторан/столовая- большой, вместительный, но если придти через полчаса после открытия приходилось долго искать свободный столик в закрытом помещении. Еда вполне разнообразная, несколько видов мяса, рыба, 2 вида супа, фрукты каждый раз меняют- черешня, яблоки, арбузы, дыни, абрикосы, груши и пр, сладости так себе. Официанты молодцы, несмотря на большой поток туристов- справляются хорошо, особенно хотим выделить официанта Джана- очень внимательный и оперативный официант, подскажет где есть свободный столик, быстро убирает со стола за предыдущими гостями, очень приветиливый. Ещё 1 человек в ресторане- это контролирующий сотрудник в зале, который ходит в черном колпаке (забыла его имя)- он работает в отеле 11 лет, очень любезный- подскажет что и где можно взять, если чего-то не хватает- принесёт!
Посетили ресторан аля-карт- в этом году только рыбный- отметили там годовщину свадьбы. Блюда все вкусные, обслуживание быстрое и хорошее. Официант нас там узнал он и в прошлом году нас поздравлял с годовщиной! Приветливый, улыбчивый, любит детей!
На территории 4 взрослых бассейна, из них 2 новых и ещё 2 детских.
На втором бассейне проводили пенную вечеринку, а во вторую неделю пенную вечеринку+ краски холли проводили на пляже- все супер - нам такие развлечения очень нравятся!!!
Что касается баров их несколько- на пляже, Бенджамин-бар, бар у бассейна 2 и бар возле мини-клуба. Из алкоголя я попробовала только Мартини, пиво и 3 вида коктейля- вполне сносно. Супруг пил текилу, джин, ром- сказал алкоголь в них практически не чувствуется- зато все трезвые)))
В этом году также открыли кондитерскую в корпусе А и ещё 1 снек-бар возле мини-клуба- пару раз туда сходили.
По всей территории есть гамаки для отдыха, нам нравилось вечером в них отдыхать.
Экскурсии брали у Александры, на выходе из отеля - налево несколько метров и там находятся её агентство. В этом году мы ездили на джип-сафари, с посещением каньёна Саппадейра, а вторая экскурсия- вечерняя прогулка на корабле - Big Kral.
Все понравилось. У Александры также брали в прошлом году хамам и дневную прогулку на корабле до Алании.
Подводя итоги по отелю и отдыху, могу смело рекомендовать отель - по соотношению цена/качества - очень достойно! домой уезжали довольные, с новыми впечатлениями, особенно наш ребёнок!